خدمات پس از فروش داتیس؛ تضمین آرامش و دوام محصول شما پس از انتخاب و خرید محصولات داتیس (فر توکار، اجاق گاز، هود، سینک، مایکروویو، جاروبرقی و...)، فصل جدیدی از تعهد ما به شما آغاز می‌شود.
فعال‌سازی گارانتی و استفاده از خدمات پس از فروش، بخش مهمی از تجربه خرید شماست که آرامش خاطر و دوام بلندمدت محصول را تضمین می‌کند.
گارانتی معتبر داتیس نه‌تنها کیفیت و اصالت کالا را تأیید می‌کند، بلکه اطمینان می‌دهد در صورت بروز هرگونه مشکل، تیمی از کارشناسان مجرب در سریع‌ترین زمان ممکن و با استفاده از قطعات فابریک در کنار شما خواهند بود.
تمام خدمات پس از فروش داتیس از طریق سامانه رسمی رومرز به آدرس romerzco.ir ارائه می‌شود.
بخش اول : چرا فعال‌سازی گارانتی داتیس کلید ایمنی و خدمات است؟
نحوه فعال‌سازی گارانتی صرفاً یک مرحله اداری نیست؛ بلکه سند رسمی ثبت محصول و اطلاعات خریدار در سیستم متمرکز داتیس است.
مزایای فعال‌سازی گارانتی:
ثبت سوابق خدمات (History Log): اطلاعات شما در سیستم مرکزی ذخیره می‌شود تا در تعمیرات بعدی، تکنسین بتواند با آگاهی از سوابق قبلی، دقیق‌تر و سریع‌تر مشکل را شناسایی کند.
امکان بهره‌مندی از نصب استاندارد توسط تکنسین مجاز: نصب اصولی و مطابق دستورالعمل کارخانه فقط در صورتی انجام می‌شود که گارانتی به‌صورت رسمی ثبت شده باشد.
تضمین اعتبار گارانتی: با ثبت رسمی، از ابطال گارانتی در صورت مراجعه به مراکز غیرمجاز جلوگیری می‌شود.
امکان پیگیری آنلاین: با ثبت محصول، امکان پیگیری وضعیت سرویس یا تعمیر به‌صورت ۲۴ ساعته و آنلاین وجود دارد.
بخش دوم: راه‌های سه‌گانه فعال‌سازی رسمی گارانتی داتیس
روش اول: اسکن QR برچسب زرد رنگ (سریع‌ترین راه)
روی تمامی محصولات داتیس (به‌ویژه مدل‌های توکار مانند فر، هود و اجاق گاز) یک برچسب زرد رنگ شامل QR Code و شماره سریال ۱۲ رقمی وجود دارد.
مراحل فعال‌سازی:
1. با دوربین موبایل خود، کد QR را اسکن کنید.
2.به‌صورت خودکار وارد صفحه‌ی ثبت گارانتی در سایت romerzco.ir می‌شوید.
3.مشخصات فردی (نام، شماره تماس، آدرس دقیق نصب) و اطلاعات محصول را وارد کنید.
4.پس از ثبت موفق، پیامک تأیید فعال‌سازی برای شما ارسال خواهد شد.
مزیت این روش: حذف خطای ورود دستی شماره سریال و سرعت بالا در ثبت اطلاعات.
روش دوم: ثبت مستقیم گارانتی در سایت رومرز
اگر امکان اسکن QR را ندارید، به‌صورت مستقیم وارد سایت شوید:
مراحل:
1.ورود به romerzco.ir و انتخاب گزینه‌ی «ثبت گارانتی و خدمات»
2.وارد کردن شماره سریال ۱۲ رقمی درج‌شده روی لیبل زرد رنگ محصول
3.تکمیل دقیق فرم مشخصات مشتری و آدرس نصب جهت اعزام کارشناس
4.دریافت پیامک حاوی شماره گارانتی و تاریخ فعال‌سازی
روش سوم: فعال‌سازی گارانتی از طریق تماس
برای افرادی که دسترسی به اینترنت ندارند، فعال‌سازی از طریق تماس سریع‌ترین گزینه است.
مراحل:
1.شماره ۱۲ رقمی روی لیبل زرد رنگ محصول را پیدا کنید.
2.عدد را بدون فاصله و کاراکتر اضافی به ۰۲۱۷۴۹۳۷ پیامک کنید.
3.پیامک تأیید فعال‌سازی از سوی داتیس برای شما ارسال خواهد شد.
بخش سوم: نصب استاندارد؛ شرط اساسی حفظ گارانتی
اهمیت نصب اصولی:
ایمنی: کارشناسان داتیس از اتصالات گاز استاندارد، کابل ارت و آب‌بندی مطمئن استفاده می‌کنند تا خطر نشت گاز یا برق‌گرفتگی به صفر برسد.
کالیبراسیون تخصصی: در فرهای توکار، تکنسین داتیس تنظیمات اولیه دمایی و برنامه‌های پخت را تست و فعال می‌کند.
اعتبار گارانتی: پس از نصب استاندارد، کارت گارانتی شما با مهر و امضای تکنسین معتبر می‌شود و تاریخ شروع گارانتی ثبت خواهد شد.
بخش چهارم: نحوه ثبت و پیگیری آنلاین درخواست تعمیر محصولات داتیس
ثبت درخواست تعمیر:
1.ورود به romerzco.ir و انتخاب گزینه‌ی «ثبت درخواست تعمیر»
2. وارد کردن شماره سریال محصول، مشخصات فردی و شماره تماس ثبت‌شده
3. توضیح مشکل دستگاه (مثل روشن نشدن فندک یا صدای غیرعادی هود)
4. دریافت کد رهگیری تعمیر برای پیگیری مراحل
پیگیری وضعیت درخواست:
1.وارد بخش «پیگیری درخواست‌ها» شوید.
2.کد رهگیری خود را وارد کنید.
3.وضعیت درخواست (در انتظار اعزام، نیاز به قطعه یا تکمیل تعمیر) نمایش داده می‌شود.
تکنسین مجاز داتیس قبل از مراجعه با شما تماس می‌گیرد و زمان بازدید را هماهنگ می‌کند.
بخش پنجم: مزایای استفاده از خدمات رسمی داتیس
1.استفاده از قطعات فابریک کارخانه:
همه تعمیرات با قطعات اصلی و استاندارد انجام می‌شود.
2.هزینه شفاف:
در دوره گارانتی → خدمات و قطعات مرتبط طبق شرایط ضمانت انجام می‌شود.
پس از گارانتی → هزینه تعمیر طبق تعرفه مصوب دریافت می‌شود.
قطعات تعویضی حتی خارج از گارانتی، دارای گارانتی هستند.
3. پشتیبانی سریع و ثبت سوابق:
هر سرویس یا تعمیر در سامانه ثبت می‌شود تا در مراجعات بعدی روند سریع‌تری طی شود.
هشدار و جمع‌بندی نهایی
برای حفظ ایمنی، سلامت دستگاه و اعتبار گارانتی، از تماس با افراد غیررسمی خودداری کنید.
خدمات رسمی محصولات داتیس تنها از طریق سامانه romerzco.ir یا شماره خدمات مرکزی ارائه می‌شود.
جمع‌بندی:
فعال‌سازی گارانتی نخستین گام در مسیر بهره‌مندی از خدمات حرفه‌ای داتیس است.
با یکی از سه روش — اسکن QR، ثبت آنلاین یا تماس با شماره ۰۲۱۷۴۹۳۷ — گارانتی خود را فعال کنید.
در صورت نیاز به نصب یا تعمیر، از طریق سامانه رومرز اقدام کنید تا نزدیک‌ترین تکنسین مجاز در سریع‌ترین زمان در کنار شما باشد.